Jakarta
Sebuah unggahan di media sosial memicu perdebatan hangat mengenai transparansi biaya pelayanan Kepolisian di Indonesia. Unggahan tersebut turut menampilkan pricelist tidak resmi untuk mendapatkan layanan polisi, dengan kisaran biaya bervariasi, mulai dari gratis hingga ratusan juta rupiah. Daftar harga tersebut tak pelak menjadi trending di lini massa hari-hari ini.
Postingan nyeleneh yang menyebar di media sosial dan group-group WhatsApp tersebut merupakan respon “kekecewaan” dan “kemarahan” masyarakat terhadap perilaku memalukan oknum Kapolsek Cinangka, Banten, yang menolak permintaan bantuan polisi dalam kasus rental mobil yang melibatkan anggota TNI Angkatan Laut yang berujung tewasnya pemilik mobil rental ditembak mati oleh oknum Kopaska TNI AL tersebut. Masyarakat menduga kuat penolakan polisi membantu masyarakat yang butuh layanan Kepolisian adalah akibat tidak disertai dana setoran untuk biaya pelayanan yang dimintakan.
Dalam daftar harga tidak resmi yang diunggah warga, turut dicantumkan rekaan tingkatan layanan, dari layanan biasa yang gratis hingga layanan super premium service dengan harga 400 juta rupiah. Selain setoran dana, pemohon bantuan juga harus menyertakan berbagai dokumen, seperti ijazah, buku nikah, dan lainnya.
Unggahan pricelist layanan Kepolisian itu mengundang berbagai tanggapan publik. Wilson Lalengke, seorang tokoh pers nasional yang getol mengkritisi Polri misalnya, mengatakan bahwa dirinya amat prihatin dengan kondisi kinerja Kepolisian Indonesia yang sangat buruk dan memprihatinkan. Slogan “Kami Siap Melayani Anda” yang tertulis besar-besar di bagian depan semua Kantor polisi hanya semboyan kosong tanpa makna sama sekali.
Alumni PPRA-48 Lemhannas RI tahun 2012 itu mengatakan bahwa pelayanan yang buruk dari para polisi selama ini banyak dipicu oleh kemalasan bekerja dengan baik jika tidak didukung pendanaan. “Sebenarnya, dana yang disiapkan negara mungkin tidak memadai. Anggaran ratusan triliun setiap tahun untuk Polri masih dianggap kecil, hanya bisa membiayai tidak lebih dari 60-an persen dari total volume pekerjaan Polri. Namun, jika anggaran tersebut digunakan dengan management keuangan yang benar, tidak dikorupsi oleh oknum pimpinan Polri, saya kira dana yang disediakan APBN sangat cukup,” ungkap Wilson Lalengke kepada media ini, Jumat, 10 Januari 2025.
Dalam keadaan dukungan dana di internal Polri yang dirasa kurang itu, para pelaksana layanan Kepolisian di lapangan menerapkan taktik “membebankan biaya operasional” ke pemohon layanan, baik pelapor, terlapor, maupun pihak lain yang berurusan di Kantor Polisi. “Keadaan makin parah karena ada sistim setoran ke atasan. Akhirnya para bawahan berlomba meminta biaya operasional dari pemohon layanan polisi sebanyak mungkin,” lanjut Wilson Lalengke yang pernah mengungkap adanya dugaan setoran 20 milyar bagi polisi untuk “membeli” pangkat jenderal bintang satu ini.
Berkaitan dengan unggahan “kekecewaan publik” yang berisi pricelist layanan kepolisian itu, Wilson Lalengke menyarankan agar Polri tidak perlu malu-malu untuk menempelkan daftar harga layanannya di kantor-kantor polisi di seluruh Indonesia. “Anggap saja Polri adalah entitas layanan publik swasta yang dalam operasionalnya bertujuan mencari keuntungan untuk disetorkan ke negara. Buat saja seperti kita masuk restoran yang saat duduk langsung disodorkan menu layanan bersama daftar harganya. Kita tinggal pilih sesuai kekuatan kantong masing-masing,” jelasnya serius.
Daripada seperti sekarang, tambahnya, kita laporan tidak jelas apakah akan ditindak-lanjuti atau tidak. “Seperti kasus anak tukang roti menganiaya karyawannya, korban melapor tapi tidak diproses, sudah viral barulah polisi kalang kabut menangkap pelakunya. Ini kerja polisi yang buruk namanya,” tegas lulusan pasca sarjana dari tiga universitas ternama di Eropa itu.
Penerbitan daftar harga layanan Kepolisian, kata Wilson Lalengke lagi, juga penting sebagai wujud transparansi Polri. “Dengan begitu, setiap orang dapat melihat dengan jelas berapa biaya yang diperlukan untuk mendapatkan layanan dari lembaga Kepolisian Indonesia,” tutupnya tersenyum simpul. (APL/Red)